跟着我国5G、互联网、大数据、东说念主工智能等信息本事的高速发展,数字化职业的波浪席卷而来,给大大宗东说念主开启了便利之门。但同期，智能化的操控却让一部分老东说念主们成为了“数字百姓”：不会用手机舆图、不会用软件叫车、不会出动支付……这些，让老东说念主们正在成为糊口的拦截。

怎么匡助“银发”一族在数字期间的裹带中相宜潮水？已成为了期间的必答题。

10000号上线“一呼就灵”职业；

开设爱心翼站暖心职业；

开启天翼防淆乱智能看护；

开启“爱心微课堂”职业；

打造ITPV电视精简情势；

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推出天翼糊口APP关爱版；

提供多渠说念线上职业；

提供家庭关爱职业；

打造智能安全家居平台；

推出“孝心卡”套餐……

在江苏，将老年职业与信息通讯产业性情相和会，让老年东说念主也能快速、高效办理业务，享受到数字期间带来的便利， 江苏电信用十项“长辈职业”为1900多万老东说念主构筑了纵贯数字糊口的绿色通说念，让“银龄”同享智谋方便，乐享数字糊口。

翼站相伴，让暖隐衷成为正常事

老东说念主们最爱的是怎么的职业？不必思，“濒临面”得说，“手把手”得教，这么的相伴式职业最得老东说念主心。

江苏电信关于“爱心翼站”职业品牌进行全新升级，以线下“濒临面”职业情势为老年东说念主们贴身打造了 “老年东说念主智能课堂”，以“爱心翼站”智能普惠职业渠说念，从幽微处脱手，为老年东说念主提供日常所需所思职业。

“当今的视频电话真高档，不光能随时碰面，还有好多铃声不错莳植，要不是有电信的交易员维护，我真实搞不懂这些新功能！”家住江苏的王爷爷终于学会了怎么给外地的子女们打视频电话，再也不必翘首以盼，恭候着儿女的回电。

当今，江苏电信为老年东说念主提供1对1的手机使用领导；手机卡顿调试优化职业；手机贴膜、深度清洁、消毒职业等，江苏电信在“爱心翼站”开设了专席，从执行启程，真确为老年群体提供暖心职业！

看得清、听得见，适老操作不再难

信息无浮泛是排斥数字限制的必由之路，日前，《无浮泛环境莳植法》谨慎推行，标识着无浮泛环境莳植职责参预新阶段。最为数字江苏莳植主力军，江苏电信积极晋升智能软硬件无浮泛水平，面向65岁以上的老年用户，在“天翼糊口”倾力打造了适老版app界面，助力处置老年东说念主上网时“看不见”“听不清”“不好操作”等问题。

“关爱版情势”罗致单版界面，聚焦中枢功能；充值、加流量、办宽带等刚需功能大瘦身，去除指挥类信息；一键找客服，快速处置客户痛点；视频指挥、语音播报等听视觉援手，匡助老年客户沉寂使用；接入24小时全天候在线的AI数字东说念主“筱翼”，搭载40余项自助职业场景，不分时段、随处随时反馈老年用户基本需求。

与此同期，江苏电信还优化客服热线职业，推出拨打10000号一键优先接入东说念主工职业，设定老年专席，为老年东说念主提供圭臬化适老职业，作念到语速减速、减少专科术语。截止2023年9月，江苏良友柜台已累计职业老年用2791位。10000号老年用户职业量月均15万 。

“年龄大了，腿脚不方便，真没思到在家也能把手机问题处置了！”淮安的一位乐龄用户，因年龄大无法通过自助渠说念覆没手机的挂失。远柜专员仔细凝听了老东说念主的诉求，减速语速安抚老东说念主家情谊，一步步耐性指挥老东说念主通过远柜实东说念主认证，收复了手机的使用，保险了老东说念主能实时的关联上子女。

共情互动，处置急难，江苏电信为巨大“银龄”用户提供特别暖和关爱、雅致仁和、浅笑高超的职业，真确作念到了“有爱无碍”！

省心无忧！全屋智能开启银龄的智谋重生

对着小翼管家一声令下，就能一键操控智能家居；天翼智能门锁不怕忘带钥匙，智能门铃全天24小时监控门口情况，守卫家居安全；登陆天翼看家，手机线上实时稽查父母在家情状，全天候陪同不孤苦；厨房烟感监测，持重省心又宽心：天翼高清iTV开启“大字”视界，海量适老资源减弱选拔，语音减弱抑遏智能音箱……

“电信的智能开导让咱们的老年糊口变得道理多了，当今每天齐和一说念跳广场舞的一又友共享怎么用智妙腕表，不光能实时监测肉体健康，孩子们也能随时稽查数据，持重多了！”像李大妈这么对智能开导感兴味的“银龄”老东说念主还有好多，江苏电信推出的全屋智能，围绕智谋客厅、智谋厨卫、智谋灯光、智谋门铃等远大场景会聚智能产物为老东说念主打造属于他们的数智家庭，从此过上告别遥控器的糊口，让家更“随”老东说念主心。

让城市有温度

让幸福有质感

江苏电信用数字本事发展的“速率”和适老性职业的“温度”永久致力于于于完善老年关爱职业：以专科、精细的捏续远程，晋升职业品性；改进各项助老职业举措，匡助老年东说念主进步“数字限制”，尽享智能科技的方便与欢畅，为他们的糊口增添更多的色调与温度！

通讯员 张卉皇冠abc盘